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全面了解B端产品设计:基础扫盲篇

发布时间:2019-08-07 03:42 所属栏目:[小鱼儿论坛] 来源:3年2班程远
导读:在今天,互联网的影响力与作用与日俱增,除了我们日常生活领域的改变以外,对于商业领域的渗透也见效颇丰。 越来越多的企业开始使用数字化的解决方案来助力企业发展,包括日常管理、一点红论坛、统计等等。或者通过互联网的方式开发出新的业务形态,进行产业升级

在今天,互联网的影响力与作用与日俱增,除了我们日常生活领域的改变以外,对于商业领域的渗透也见效颇丰。

越来越多的企业开始使用数字化的解决方案来助力企业发展,包括日常管理、一点红论坛、统计等等。或者通过互联网的方式开发出新的业务形态,进行产业升级,如这几年风头正劲的「新零售」领域,即通过互联网对传统零售业升级和改造的尝试。

全面了解B端产品设计:基础扫盲篇

和移动互联网大潮一样,企业互联网化也是大势所趋,是公认的万亿级市场,而这场改变才刚刚进入初级阶段,充满了非常多的机遇与想象空间。

所以 B 端的产品和需求在近两年呈井喷式的发展,对于 B 端界面的视觉和交互要求也与日俱增。掌握 B 端的设计,是今天 UI 设计师的必要条件,也可以增加我们的求职广度和职业竞争力。

B端产品是什么

在国内,行业习惯将互联网产品划分成「B2C」或者「B2B」,B2C 全称是 Business-to-Consumer 即企业到客户的服务,B2B 全称是 Business-to-Business,即企业对企业的服务。还会进一步缩写成「2C」或「2B」。

C 端产品,是面向终端消费用户的产品,对于使用者而言主要是用来满足自己的日常生活实践需求,例如娱乐、消费、学习、出行等等。

而 B 端产品,是面向企业用户的产品,用户通过它进行日常的商业活动,例如企业库存管理,销售统计,员工出勤考核等等。可以说,用来解决企业需求的产品,都是 B 端产品。

虽然面向企业的产品对于新手来说很陌生,听起来也很枯燥,但是 B 端产品的覆盖范围是非常广泛的。因为不同企业所处行业和业务形式不同,所以对 B 端产品的要求差异极大,产品运行的平台可能是手机,也可能是平板、定制安卓设备、桌面客户端、网页程序等。

全面了解B端产品设计:基础扫盲篇

对于新手来说,要一口气掌握所有类型的 B 端产品是不切实际的,所以我们挑选其中应用最广泛的「网页程序」作为切入点。而且在国内互联网语境中,B 端产品的狭义解释也基本可以和面向企业的「网页程序」等同,用更接地气的称呼,即是管理平台。

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管理后台已经是今天 UI 设计师日常工作中必备的内容,相信很多已经在职的设计师已经有所体会。下面,我们就来具体认识一下 B 端的管理平台设计有哪些基础知识需要掌握。

常见的B端产品类型

在 B 端产品中,我们需要先认识几个最常见的业务类型。它们分别是:

全面了解B端产品设计:基础扫盲篇

1. ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)

ERP 是对企业所拥有、调动的资源进行统一管理的平台,包括商品的供应链,销售审计,库存管理,成本核算等等,是今天实业领域必备的系统。

例如,一家连锁零售商,首先以特定价格购入某货物,该货物被运输到仓库进行验收,然后货物再次运送到某家门店,并于特定日期以特定价格售出。那么系统可以追踪该货物的整个销售状况,并可以统计出最终的利润。

比较有代表性的 ERP 系统有用友、金蝶等厂商的产品。

2. OA(Office Automation,办公自动化)

OA 系统是通过程序的形式使办公流程自动化的解决方案,是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。

常见的使用场景:你做了一份报表需要领导审批确认,并且在确认后发给相关的责任方,那么当你在系统提交这份文件后,领导在系统中只要审核通过系统就会自动分发并备份,增加内部文件流通的效率。

比较有代表性的 OA 系统服务商有范微、蓝凌、致远等厂商的产品。

3. CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)

CRM 是企业专门用来管理客户的工具,尤其对于零售服务行业来说,能更好的维系和客户之间的关系是提升销售额和复购率的重中之重。

在日常生活里,我们在商店里办的会员卡,还有填写的用户资料,就是记录到 CRM 系统中,后台可以查看和统计客户数据,消费额度,账户余额等等。多数情况下,我们手机收到的品牌促销推广,就是由 CRM 系统操作的。

比较有代表性的 CRM 产品有 Salesforce 和易享销客等。

4. SAAS(Software as a Service,软件即服务)

SAAS 是一个比较宽泛的概念,通常它指第三方提供给企业的线上软件服务,它既可以包含前面几种服务类型,也可以是一些更细化的需求。SAAS 是这几年发展最迅猛的 B 端服务类型。

例如,中小团队会使用一些 SAAS 软件来进行团队协作,如发布、追踪任务,分享内部文档和即时沟通等等。

比较有代表性的 SAAS 产品有 Teambition、Tower、Slack 等。

5. CMS(Content Manage System,产品后台)

产品后台是每一个互联网产品都必备的系统,也是 B 端产品中最常见,数量最多的管理平台。我们通过这个后台系统对前端的产品进行管理,包括发编辑内容,处理用户,统计数据等。

比如在社交应用内通常有一个举报按钮,用户可以举报违规内容,而这个举报的信息就会在产品后台中有对应提示,操作人员就可以进行审核并做出处理。

B端和C端的区别

接下来,我们就要谈谈有关设计的问题了,因为 B 端产品服务的对象不同,所以它和 C 端的设计有一定的差异,下面来分析一下它们之间的区别。

1. 需求特点

对于 B 端的产品来说,要解决的问题通常都是比较明确、显性的。比如前面提到的零售公司在日常一点红论坛中需要记录产品从买入到卖出的流程和数据,产品制定功能时就会紧紧围绕这个目标展开。

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